Política de privacidad del Panel de OpinionsUSA

Toluna USA Inc. y todas sus subsidiarias y afiliadas de todo el mundo ("nosotros" "nuestro(s)/nuestra(s)" " nos" o "Toluna") se comprometen a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad describe la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona en relación con la operación del Panel y del sitio web (OpinionsUSA.com, el "Sitio") de OpinionsUSA y también describe las opciones que usted dispone en cuanto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder a esa información y actualizarla.

Nuestro compromiso con usted en cuanto a la privacidad

Toluna es un grupo de recopilación de datos en línea dedicado a proveer datos de alta calidad a nuestros clientes, que pertenecen a diversos sectores comerciales. Creamos y mantenemos grandes paneles de miembros en línea y proporcionamos a nuestros clientes las perspectivas de los miembros de manera digital y en tiempo real a través de nuestras plataformas de encuestas y análisis de investigación. Le garantizamos que su privacidad y la confidencialidad de su información son de suma importancia para nosotros.

La información que recopilamos

Toluna recopila su información personal cuando usted se convierte en miembro del Panel de OpinionsUSA (el "Panel"), que operamos en nombre y representación de nuestro cliente, que es una organización de asistencia social sin fines de lucro con sede en EE. UU. ("Nuestro cliente"). Su participación en cualquiera de las encuestas que realizamos para Nuestro cliente es voluntaria. Después de registrarse, le pediremos que nos brinde más información personal para poder invitarlo(a) a las encuestas correspondientes. Para convertirse en un miembro del Panel de OpinionsUSA, le pedimos que complete una encuesta de registro que reúne ciertos datos personales y otros datos generales sobre usted, como su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para que podamos enviarle invitaciones o llamarlo(a) para participar en nuestras próximas encuestas. También le enviaremos boletines informativos para que esté al tanto de las actualizaciones del Panel o los concursos que se estén realizando en el Panel. El resto de la información que recopilamos, como su nombre, sexo, fecha de nacimiento y situación laboral, u otros tipos de datos personales, como raza u origen étnico, afiliación política e información médica, sirven para incluirlo(a) en los proyectos de investigación correspondientes. Su fecha de nacimiento se usa para actualizar su edad de manera automática para que podamos dirigirnos a grupos de marketing basados en la edad. Le pedimos esta información para poder evaluar si reúne los requisitos para proyectos específicos. Todas las comunicaciones se enviarán a la dirección postal principal y/o a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que nos haya proporcionado al registrarse. Si se convierte en un miembro del Panel, su información (p. ej., nombre y apellido, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono fijo o celular, etc.) también se usará con la finalidad de dar cumplimiento al plan de incentivos. Cuando los Puntos de incentivo (consulte los Términos de OpinionsUSA más abajo) se depositan en su cuenta y usted desea canjearlos, esta información es necesaria para que podamos enviarle la recompensa a la dirección de destinatario correspondiente. Ocasionalmente, es posible que se use a un tercero para la emisión de cheques o el procesamiento de la entrega de las recompensas. Su información no será utilizada por terceros por otro motivo que no sea entregarle la recompensa.

Uso de esta información

La información que usted nos proporciona se procesa para crear y dirigir una base de datos de miembros de propiedad exclusiva de Nuestro cliente, con el objetivo de llevar a cabo estudios de investigación de marketing. Si usted es miembro del Panel, su información se almacena en nuestra base de datos de propiedad exclusiva, de modo que nosotros y Nuestro cliente podamos utilizarla para determinar qué personas reúnen los requisitos para estudios de investigación específicos. Si consideramos que, debido a su perfil, usted es un candidato potencial para un estudio, lo contactaremos mediante correo postal, teléfono y/o correo electrónico para invitarlo a participar en dicha oportunidad.

Distribución o intercambio de información

No vendemos ni transferimos la información personal que recopilamos sobre usted, pero sí compartimos su información personal con Nuestro cliente, únicamente con fines de investigación y para el uso y la administración del Panel, y con terceros que procesan dicha información en nuestro nombre con el fin de validar, controlar y entregarle recompensas por participar en los estudios.

A pesar de que hacemos un gran esfuerzo por preservar su privacidad, es posible que tengamos que divulgar su información personal en respuesta a solicitudes de carácter legal por parte de autoridades públicas, incluso para cumplir requerimientos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden público. También es posible que divulguemos su información personal según lo requiera la ley, como, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger nuestra seguridad o la seguridad de otros, para investigar un fraude o el incumplimiento de nuestros términos, o para responder a un requerimiento gubernamental. Adicionalmente, es posible que divulguemos o transfiramos su información personal en caso de efectuarse una operación corporativa significativa, como una fusión o una adquisición, o como resultado de un cambio operativo en el que la responsabilidad por la dirección del Panel en representación de Nuestro cliente se transfiera a otra entidad, aunque dicha información personal seguiría sujeta a los términos de esta Política de privacidad.

Ocasionalmente, es posible que Toluna use software de terceros para la gestión de listas telefónicas y la distribución telefónica, o que use proveedores de gestión de listas externos para emparejar los miembros de nuestro Panel con los miembros de otras listas o paneles, o para validar la exactitud de la información personal que usted nos proporcione. Es posible que usemos a terceros para que nos proporcionen datos que hayan recopilado sobre usted y podamos añadir estos datos a su perfil demográfico. En esos casos, solo se transfiere una cantidad mínima de información a dichos terceros, de modo que puedan llevar a cabo acciones específicas en nuestro nombre.

El uso de cookies en el sitio web del Panel

Usamos cookies en el sitio web del Panel para diferenciarlo a usted de otros usuarios, lo que nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando explora nuestro sitio web y a la vez nos permite mejorarlo. Tanto nosotros como Nuestro cliente utilizamos tecnologías como cookies, faros web/errores web y etiquetas. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Nuestro cliente puede combinar sus respuestas a las encuestas y su información demográfica con las de otros para generar informes "globales". También pueden crear informes científicos con base en información modelada. La información "modelada" es aquella que se desarrolla a partir de las características demográficas y conductuales (como su sexo, edad y sitios web visitados) para predecir lo que las personas con características similares o iguales verían o comprarían. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de manera individual, como así también global.

Usamos Objetos Locales Compartidos (LSO), como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias. Los terceros con los que nos asociamos para proveer ciertas funciones en nuestro sitio web también usan HTML5 para recopilar y almacenar información. Los distintos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para quitar HTML5.

Archivos de registro

Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, páginas de origen/salida, sistema operativo, indicación de fecha y hora, y/o datos de seguimiento de clics (clickstream). Es posible que combinemos esta información de registros recopilada automáticamente con otros datos que recopilemos sobre usted. Hacemos esto para mejorar los servicios que le ofrecemos a usted, así como otros factores de análisis, marketing y funcionalidad del sitio.

Identificación digital

Usamos tecnologías de identificación digital ("Tecnología" o "Tecnologías") para asignar un identificador alfanumérico exclusivo o una "Identificación de la máquina " a su computadora para identificar y hacer un seguimiento de su computadora con el fin de ayudar a Nuestro cliente a garantizar la integridad de los resultados de las encuestas. La Identificación de la máquina se generará mediante el uso de la Tecnología para analizar información de dominio público y datos obtenidos del navegador de Internet de su computadora y de otros puntos de datos de dominio público, incluidas la configuración, las características y la dirección IP de su computadora. Es posible que: (a) conectemos o asociemos su Identificación de la máquina a usted y a cualquiera de sus datos personales; (b) compartamos su Identificación de la máquina con Nuestro cliente y con otros proveedores de muestras o paneles; y (c) recibamos u obtengamos una Identificación de la máquina asociada a usted por parte de un tercero, incluido, entre otros, un proveedor de muestras o paneles o Nuestro cliente; no obstante, solo proporcionaremos dicha información a cualquier tercero (incluido Nuestro cliente) de forma anónima.

No usaremos tecnología de identificación digital para hacer un seguimiento de sus actividades en línea. No perturbaremos ni obstaculizaremos el uso o el control de su computadora ni alteraremos, modificaremos o cambiaremos su configuración o funcionalidad.

Haremos todo lo posible para garantizar que la Tecnología sea segura, fiable y que no cause riesgos indebidos sobre la privacidad o la seguridad de los datos, y usaremos y distribuiremos la Tecnología de manera profesional y ética, y de acuerdo con (a) esta política de privacidad, (b) otras declaraciones y/o divulgaciones de nuestra parte a usted y (c) las leyes aplicables y los códigos de prácticas de investigación.

Widgets de redes sociales

El sitio web del Panel puede incluir funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook (y widgets, como el botón Compartir o los miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para permitir su correcto funcionamiento. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por parte de un tercero o directamente en el sitio web del Panel. Sus interacciones con estas funciones están sujetas a la política de privacidad de la empresa que la proporciona.

Acceso a su información: actualización, corrección y eliminación de información

Si usted lo solicita, le informaremos si contamos con cualquier tipo de información personal suya. Puede ver, actualizar o corregir cualquiera de sus datos haciendo clic en su Perfil después de iniciar sesión, o escribiéndole al Director de Privacidad (Privacy Officer) a la dirección que figura más abajo. Si sigue las instrucciones correspondientes, su información se actualizará automáticamente en nuestra base de datos. Para ello, y si usted no puede corregir su información personal a través de su Cuenta del Panel, puede escribirnos a la dirección postal que figura al final de esta Política de privacidad, comunicarse con nosotros por teléfono al 1-866-899-1019 o escribirnos por correo electrónico a support@opinionsusa.com. Responderemos a todas sus solicitudes en un período razonable.

Si usted es miembro del Panel y cancela su membresía, dejaremos de usar su información personal por cualquier motivo excepto para informes acumulativos, pero, de acuerdo con nuestros procedimientos de copias de seguridad, nosotros y Nuestro cliente conservaremos su información personal hasta que eventualmente se destruya según nuestras políticas, y continuaremos aplicando los procedimientos y las tecnologías de seguridad para proteger su información personal.

Cómo puede finalizar su membresía en el Panel

Si decide finalizar su membresía en el Panel, o para solicitarnos que dejemos de procesar su información personal, puede escribirnos a la dirección de correo postal que figura al final de esta Política de privacidad, llamar al 1-866-899-1019 y solicitar su eliminación del Panel, o suspender su membresía automáticamente haciendo clic en Cancelar suscripción en el pie de la página de inicio. Si sigue las instrucciones correspondientes, su registro figurará como "suscripción cancelada" y ya no recibirá comunicaciones ni llamadas del Panel. Además, perderá cualquier saldo de incentivos que no se haya solicitado al momento de desvincularse. En la mayoría de los casos, procesar este cambio tomará entre dos a tres días, pero le pedimos que espere hasta dos semanas completas para que se confirme su estado. Mientras tanto, podrá recibir llamadas, correos electrónicos o cartas por parte nuestra. En el sitio hay enlaces para enviar mensajes de correo electrónico de modo que pueda contactarnos directamente por cualquier comentario o consulta que pueda tener. Cada carta, correo electrónico o mensaje de voz que recibimos se lee o escucha y se responde individualmente. Normalmente respondemos en dos a tres días hábiles.

Consultas o quejas

Puede enviar cualquier consulta o queja acerca del uso o de la divulgación de su información personal a nuestro Contacto por cuestiones de privacidad que figura al final de la Política de privacidad. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o conflicto acerca del uso o de la divulgación de su información personal en un plazo de 45 días desde la recepción de su queja.

Política de ganadores

Los miembros del Panel son seleccionados de manera aleatoria para ganar premios por participar en encuestas, sondeos y otras promociones. A todos los ganadores se les notifica por correo postal, correo electrónico y/o teléfono acerca de lo que han ganado. Para obtener más información, consulte nuestros Términos al pie de esta Política. Toluna podrá comunicarles a todos los miembros el nombre y la inicial del apellido de los ganadores en los boletines informativos.

Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Consúltela con frecuencia. La fecha de "Última actualización" al pie de esta Política de privacidad indica cuándo se realizaron las últimas modificaciones. De realizar cambios sustanciales en esta política, le notificaremos por correo postal, correo electrónico, o mediante un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio sea vigente.

Seguridad

Tomamos rigurosas medidas de seguridad para garantizar que su información esté protegida. El acceso a toda la información personal está restringido y limitado a pocos empleados clave. La seguridad de nuestro sitio web se examina periódicamente y solo se puede acceder a ella mediante nuestra política de contraseñas. Nunca le pediremos información financiera, como detalles de su tarjeta de crédito, ni otros datos confidenciales, como su número de Seguro Social, para utilizarla como parte de nuestra investigación. No obstante, es posible que tengamos la obligación por ley de solicitarle su número de Seguro Social u otro identificador emitido por el Gobierno para cumplir con leyes y normas de divulgación de información si usted es receptor de incentivos por encuestas. Usamos encriptación SSL al recopilar o transmitir dicha información confidencial.

Enlaces

Ocasionalmente, les ofreceremos a quienes visiten el sitio la posibilidad de acceder voluntariamente a otros sitios mediante enlaces. Toluna no evalúa ni es responsable por el contenido o la vigencia de las políticas de privacidad de dichos sitios.

Inicio de sesión único

Puede ingresar a nuestro Sitio mediante servicios de inicio de sesión como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios autenticarán su identidad y le brindarán la opción de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar automáticamente nuestro formulario de registro. Los servicios como Facebook Connect le brindan la opción de publicar información sobre sus actividades en este sitio web en su perfil para compartirla con otros dentro de su red.

Privacidad de los niños

Toluna no recopilará intencionadamente ninguna información de niños menores de 16 años sin la autorización de sus padres, de un tutor legal o de un adulto responsable del cuidado del niño. Cumplimos con la Ley de Protección de la Confidencialidad de los Niños en Internet (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA), con el programa sobre seguridad en Internet (Safer Internet) de la UE y con las indicaciones de la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados (European Society for Opinion and Marketing Research, ESOMAR) en relación con las encuestas que involucran a niños y jóvenes.

Contacto por cuestiones de privacidad

The Privacy Officer
Toluna USA Inc.
21 River Road
Wilton, Connecticut 06897
USA

Última actualización: diciembre del 2017